Отзывы о студии маникюра и педикюра PYAT` KOGTEY на бульваре Труда , 2/27

ы подходим индивидуально и если у Вас, слезло покрытие даже через 10 дней, мы не оставим посетителя один на один, с этой проблемой. Даже после первого раза, вам стоило бы обратиться к администрации и объяснить проблему, если покрытие слазит быстро, на это есть около 25 причин и если бы мы не знали их, Ваш отзыв был бы тут не последним. С ув.

Так, такі нюанси мають також уточнювати адміністратори попередньо, та скоріш за все, враховуючи важкі дні «предноворічних записів» (коли телефон не замовкав, а у клієнтів по 100 разів мінялись плани, час та дні записів — вони упустили цей момент (((((За що ми одразу перед Вами вибачились, запропонвали варіанти якогось іншого дизайну (наклейки, слайди, різноманітні прикраси і т.п.
Далі, як би ми не старались згладити Ваш поганий настрій, зробивши каву і вибачившись не один раз, Ви все одно вже були налаштовані на незадоволенний результат. В кінці процедури майстер побачила і зрозуміла, що Вам не сподобалось. І чітко сказала «Що не буде брати з Вас грошей», на що Ви відповіли «Люба робота має оплачуватись» і самі лишили гроші на рецепшені.
За декілька хвилин, з Вами зв*язався адміністратор, з проханням написати номер картки, щоб повернути Вам кошти! Ще декілька разів вибачилась, пояснила, що під час процедури майстру стало погано (в неі кружилась голова) і скоріш за все, це вплинуло на якість. За тим запропонувала БЕЗКОШТОВНО зняти покриття або переробити. Тому що розуміли, що попереду НР і ми би не хотіли псувати Вам його. І знов ж таки сказали, щоб Ви написали номер картки, щоб повернути гроші за послугу, яка Вас не влаштувала.
Номер картки Ви вислали лише наступного дня, коли зміна персоналу помінялась. Згодом інформацію передали, та були свята — в закладі були вихідні і заступивши після них на роботу, Вам одразу повернули гроші! Гроші за ВСЮ ПРОЦЕДУРУ, хоча Ви просили лише за покриття, бо до манікюру претензій не було....
Так, ми вибачаємось, наша провинна є, але в чому ж таки безсовістність, так і не зрозуміли! Вибачились, запропонували варіанти вирішення конфлікту, самі запропонували повернути кошти. І останнє, майстер яка Вас обслуговувала, не працює більше у нас, в зв*язку з станом здоров*я..............
Вибачте, можливо відповідь і наші діі для Вас є не досить професійними, просто хочемо донести, що це не «кінець світу», ситуціі бувають різні і здаєтся, ми зробили все можливе, щоб не залишити неприємного осадку.....

ок больше! А Вы прям так расписали, как будто
мы совсем обидели Вас и эгоистично себя ведем (((Нам конечно, немного странно читать все те нюансы, а их Вы перечислили много, в адрес данного мастера, так как до этого момента, абсолютно все клиенты были довольны обслуживанием и качеством работ от мастера - Яна. Яна не «новичек» в этом деле, работала в элитном салоне Киева, до нашей студии. Только у «нас на глазах» прошла еще + 2 повышения квалификации! Да и сами мы неоднократно обслуживались у нее, ничего похожего не замечали.... Со слов мастера, ситуация выглядела немного иначе » Я не отказывала в дизайне, просто действительно не поняла, что на картинке, она была не четкая. Клиент не могла долго определиться с цветом (4 раза меняла), я попросила определиться скорее, потому что время шло и это не правильно, когда следующий клиент будет ждать из-за этого. Ведь мы и так даем более чем достаточно времени на выбор».
… Мы обещаем, со со своей стороны сделаем все возможное, чтоб мастера не оставляли неприятный осадок!
По поводу того, что «больно делала», Вы говорили мастеру, что Вам не приятно? Иногда так бывает, просто можно сказать и проблема бы отпала) По поводу «слезло на третий день». Мы всегда идем на встречу каждому клиенту, да и в прайсе у нас указано, что мы даем гарантию 6 дней (в случае любого скола, повреждения и т.п.) Да, мы понимаем, что у Вас не было желания больше тратить время, но если бы Вы обратились к администрации по телефону и объяснили ситуацию, мы 100% пошли бы Вам на встречу, как минимум — вернули деньги (и сейчас этого сделать не поздно)!!! Ну и последнее, если до этого момента Вас абсолютно все устраивало и мастер Света и студия и качество, можно же просто записываться исключительно к Светлане???)))))))
Ситуация складывается следующим образом — Вам просто не подошел мастер, а так бывает, к сожалению, это не в наших силах, сделать всех людей-мастеров под копирку одинаковыми))).Еще раз поставим акцент, что если б это была не первая жалоба, данный мастер не работал бы у нас и не портил репутацию)))) До этого момента все были довольны)))
ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ!!! Надеемся на понимание)))